Soporte y Gestión IT

Asesoramiento de soporte técnico en sitio y remoto

Ejecutar el plan de mantenimiento correctivo y preventivo para asegurar la disponibilidad y seguridad de los equipos del parque informático, garantizando su óptimo funcionamiento. Brindar soporte técnico y asistencia a usuarios

Gestión de Infraestructura IT 

Gestionar y administrar los Sistemas Informáticos y la infraestructura relacionada. Asegurar la confidencialidad, integridad y la disponibilidad de los servicios de IT. 

Gestionar y administrar los Sistemas Informáticos y la infraestructura relacionada. Asegurar la confidencialidad, integridad y la disponibilidad de los servicios de IT. 

Ejecutar y apoyar nuevas implementaciones. Asesorar identificando las necesidades reales de Hardware y Software, así como la configuración óptima que permita responder a las demandas actuales y futuras de su negocio.
Optimizar su inversión en IT. 

Gestión de configuraciones y procedimientos

Proporcionar información precisa y fiable al resto de la organización de todos los elementos que configuran la infraestructura IT.
Documentar procedimientos y configuraciones y Gestionar el inventario de activos de IT en caso de ser necesario.

Modalidad de trabajo

• Proponemos 2(dos) visitas mensuales (1 cada 15 días) para optimización de Software y monitoreo in situ de las posibles fallas de Hardware para realizar un correcto mantenimiento preventivo.
• Monitorizar el parque informático (PC e Impresoras) y generar alertas automáticas, según parámetros configurados, para reforzar el mantenimiento preventivo
• Asistencia telefónica 24/7 sin límites.

Alcance Técnico en Gestión de Infraestructura IT

En el presente se especifican los alcances técnicos de las tareas relacionadas a cada servicio especificado en la propuesta.

Terminales

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y componentes relacionados.
• Atención telefónica para soluciones remotas toda vez que sea necesario de Lunes a Sábado (mediodía)
• Limpieza física de los equipos sin necesidad de retirarlos de su lugar de trabajo (una vez al mes). efectuar las correcciones correspondientes para mantener el sistema estable sin interrupciones y si se dieran las mismas solucionarlas en el menor tiempo, tanto sea en forma remota o presencial según necesidades.
• No realizamos reparación de Impresoras.

Servidores

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y componentes relacionados.
• Administración y mantenimiento de servidores de entorno Windows y servidores de almacenamiento.
• Mantenimiento y supervisión.
• Se generarán políticas de backups automáticos según sea necesario controlando el correcto funcionamiento de los mismos.

Red y Comunicaciones

• Soporte y administración de Firewalls y puntos de acceso WiFi.
• Supervisión de enlaces de datos e ISP.
• Administración y mantenimiento de servidores Proxy, Firewalls.